ITSM и ServiceNow. Что означает управление ИТ-услугами?
Просмотров: 30Определение. Что означает управление ИТ-услугами (ITSM) ? Управление ИТ-услугами (ITSM) – это процесс согласования ИТ-услуг предприятия с бизнесом и основной упор на предоставление лучших услуг конечным пользователям. Управление ИТ-услугами связано вместе с ИТ-ресурсами и бизнес-практикой и выполняются таким образом, чтобы конечный…